La 5e édition du Salon international des Centres d'appels au Maroc (SICCAM) s'est ouverte, jeudi après-midi, à Casablanca.

Unique rendez-vous des Centres d'appels dans la rive sud de la Méditerranée, cette édition 2008 du SICCAM, dont la séance d'ouverture s'est déroulée sous la présidence de André Azoulay, conseiller de S.M. le Roi, se poursuivra jusqu'au 17 mai. Elle est marquée par la participation d'une soixantaine d'exposants représentant plusieurs pays.

Dans une déclaration à la MAP, le président du SICCAM, Mohamed El Ouahdoudi a indiqué que cette édition, qui constitue un carrefour d'échanges et une occasion pour les professionnels représentant plusieurs secteurs (téléphonie, industrie, santé, banques et assurances, grande distribution), pour nouer des contacts avec leurs partenaires, connaît la participation des grands centres d'appels installés au Maroc.

L'un des temps forts du Salon sera la remise des trophées du SICCAM notamment ceux de la performance économique et de l'innovation technologique, a-t-il dit, relevant qu'un hommage sera également rendu, lors de cette 5e édition, à la ville d'Agadir qui a vu s'installer son premier centre d'appel.

Il a, en outre, noté que ce Salon vise à accompagner le développement du secteur qui emploie environ 20.000 personnes dans 180 Centres d'appels.

Le programme de cette édition prévoit également une douzaine de conférences et 11 ateliers de formation, animés par des professionnels du secteur.

En parallèle avec cette 5e édition du SICCAM, sera initiée la 2e édition du Salon ITEM Nearshore qui vise à promouvoir les relations entre les compagnies des deux rives de la Méditerranée autour du concept de l'Offshore informatique au Maroc.


source : map